Skulle du havne i den uheldige situation at få stjålet din mobiltelefon, er det vigtigt, at du får din telefon spærret med det samme, så du begrænser eventuelt misbrug af kortet. Husk, at i dag kan du bruge din mobil til at mange forskellige mobile tjenester, hvilket betyder, at regningen hurtigt kan løbe op i betydelige beløb, hvis mobilen havner i de forkerte hænder.
Hvordan spærrer jeg min telefon?
Du skal ringe til Kundeservice på 7031 3070 for at få spærret din telefon. Du har altid mulighed for at tyverispærre din telefon, også selvom du ringer uden for åbningstiden. Bemærk, at uden for vores åbningstid vil du blive guidet igennem tyverispærring af en automatisk service.
Vær opmærksom på, at når du tyverispærrer din telefon, spærrer vi dit SIM-kort for forbrug (opkald, SMS, MMS og data). Spærringen er kun en midlertidig løsning, og du vil fortsat blive opkrævet for abonnement, selvom dit SIM-kort er spærret.
Hvem dækker eventuelt misbrug?
Hvis din mobiltelefon bliver stjålet, gælder Lov om betalingstjenester §61 og §62. Det betyder, at dit SIM-kort sidestilles med et dankort, og at du hæfter for op til 1.100 kr. af det forbrug, der er foretaget, indtil du melder den stjålet. Det forudsætter dog bl.a. at du ikke har oplyst din PIN-kode til den, der har misbrugt din mobil, og at du har spærret din telefon straks efter, du har opdaget, den er væk. I tilfælde af groft uagtsomt brug hæfter du for op til 8.000 kr.
Genåbning af din mobil
Får du din mobiltelefon tilbage med et intakt SIM-kort, kan du ringe til Kundeservice og få genåbnet din mobil. Det er naturligvis gratis at få genåbnet din mobil efter en tyverispærring.