Hvis du ønsker at opsige din aftale med OiSTER, bedes du kontakte OiSTERs kundeservice telefonisk eller via e-mail. I forbindelse med opsigelsen, skal du oplyse de første tre tegn i din adgangskode til Mit OiSTER.
Så snart din opsigelse er modtaget, vil du modtage en kvittering på e-mail.
Opsigelsesvarsel
Når vi modtager din opsigelse, bliver dit abonnement opsagt til udgangen af din betalings- eller bindingsperiode. Det vil sige at din forbindelse forbliver åben indtil betalingsperiodens sidste dag. Hvis din betalingsperiode er d. 15 til d. 14 hver måned og du opsiger d. 1, er forbindelsen åben til og med d. 14. Du har allerede betalt for perioden, derfor er der ingen ekstra opkrævninger.
Hvis du opsiger dit abonnement indenfor en bindingsperiode, fortsætter betalingerne hver måned, indtil du har betalt for de 6 måneder, som du har bundet dig til hos OiSTER. Din forbindelse forbliver selvfølgelig åben indtil bindingen udløber, så du fortsat kan benytte dit abonnement.
Nummerflytning til andet teleselskab
Ønsker du at flytte dit nummer fra OiSTER til et andet teleselskab, skal du kontakte det nye teleselskab, som vil stå for flytningen af dit nummer og opsigelse af dit abonnement. Når din nummerflytning er gennemført, bliver din konto opgjort inden for 30 dage.
Slutopgørelse
Hvis du har valgt at opsige dit OiSTER abonnement eller flytte dit nummer til et andet teleselskab end OiSTER, vil du modtage en slutopgørelse, når vi har opgjort din konto. Bemærk at forbrug såsom udlandstelefoni og indholdstakserede SMS'er kan gå op til en måned om at blive registreret. Derfor vil du typisk først modtage slutopgørelsen efter 30 dage.
Har du en positiv saldo, vil den automatisk blive tilbageført til det betalingskort, som du har registeret på Mit OiSTER, i løbet af to til tre uger. Har du en negativ saldo skal du, for at undgå gebyrer, sørge for at din OiSTER-konto går i nul. Dette betyder, at hvis du er tilmeldt Automatisk Optankning skal du sørge for, at dine betalingskortoplysninger er opdaterede på Mit OiSTER, så vi kan trække det skyldige beløb. Hvis du derimod er tilmeldt Manuel Optankning, skal du selv sørge for at indbetale det skyldige beløb på din OiSTER-konto.
Kontaktoplysninger til Kundeservice