Læs om Micro-SIM-kort her
Spærret SIM-kort
Taster du din PIN-kode forkert mere end tre gange, bliver dit SIM-kort spærret. Du skal bruge din PUK-kode for at låse dit SIM-kort op igen. Du kan altid finde din PUK-kode på Mit OiSTER.
Dit SIM-kort kan også være spærret grundet manglende betaling. Det er derfor altid en god idé, først at logge ind på Mit OiSTER, for at se om dit SIM-kort er spærret derfor, inden du bestiller et nyt, da et nyt SIM-kort koster 65 kroner.
Mistet SIM-kort
Hvis du mister dit SIM-kort, skal du hurtigst muligt få spærret det, så det ikke bliver misbrugt. Du kan tyverispærre kortet ved at ringe til Kundeservice. Det er meget vigtigt, at du spærrer kortet med det samme, da du selv hæfter for eventuelt misbrug frem til spærringen af kortet.
Bestilling af nyt SIM-kort
Hvis du mister dit SIM-kort eller det går i stykker, kan du købe et nyt – et nyt SIM-kort koster 65 kroner. Du kan bestille et nyt SIM-kort på Mit OiSTER. Det nye SIM-kort erstatter det mistede kort, så du beholder selvfølgelig dit telefonnummer.
Kontakter og andre ting som du ønsker at gemme fra dit gamle SIM-kort, skal gemmes på telefonen eller indtastes på ny, da det ikke ligger på det nye SIM-kort.
SIM-kort fejlmeddelelser
Dit SIM-kort kan komme med forskellige fejlmeddelelser, når du sætter det i mobiltelefonen. Hver fejl betyder noget forskelligt, vi har derfor her lavet en lille guide til hvad du skal gøre, når du får en fejl med dit SIM-kort.
En god idé, er altid at teste om du får samme fejl i en anden mobil, for at se om fejlen skyldes SIM-kortet eller mobiltelefonen.
Sætter du dit OiSTER SIM-kort i din mobil og får en af følgende fejl:
- SIM-kort ikke accepteret
- Ugyldigt SIM-kort
- Indsæt korrekt SIM-kort
- Begrænset net
- Indtast sikkerhedskode
skyldes det at din mobil er SIM-låst. Du skal derfor kontakte det selskab, som du har købt mobilen igennem, så den kan blive låst op. En del selskaber låser stadig deres mobiler, så de kun virker med deres SIM-kort. Du har ret til at få låst mobilen op gratis, hvis du er udenfor binding. Så snart din mobil er blevet låst op, vil det virke med dit OiSTER SIM-kort.
Sætter du dit OiSTER SIM-kort i din mobil og får en af følgende fejl:
- Inaktivt SIM-kort
- Registrering af SIM-kort mislykkedes
tyder det på at dit SIM-kort ikke er blevet aktiveret. Du kan på Mit OiSTER tjekke om det SIM-kort du sidder med, stemmer overens med det vi har registreret på dig. Hvis ikke det stemmer, så kontakt da venligst Kundeservice, som vil kunne hjælpe dig.
Sætter du dit OiSTER SIM-kort i din mobil og får følgende fejl:
- Indsæt SIM-kort
tyder det på at enten SIM-kortet ikke er korrekt indsat eller at mobilen ikke kan læse kortet. Du skal derfor tjekke om SIM-kortet sidder korrekt, du kan eventuelt tørre det af med en klud. Får du stadig samme fejl, er det en god idé at teste kortet i en anden telefon, for at finde ud af om det er SIM-kortet der er blevet defekt eller telefonen der skal til reparation.
Sætter du dit OiSTER SIM-kort i din mobil og får en af følgende fejl:
- SIM-kort afvist
tyder det på, at der er blevet tastet forkert PIN- og PUK-kode for mange gange og du skal derfor have et nyt SIM-kort. Du kan bestille et nyt SIM-kort på Mit OiSTER.