Hvis du oplever at din betaling er blevet afvist, er det ikke OiSTER der afviser din betaling men derimod PBS. Afvisningen skyldes oftest at du ikke har fået opdateret, at du har fået nyt betalingskort. Grunden til at du har fået nyt betalingskort kan f.eks. være:
- Dit kort var udløbet
- Du har skiftet bank
- Du har haft mistet dit kort
- Dit kort var slidt op
Såfremt du får et nyt betalingskort, skal du altid huske at opdatere ændringerne på Mit OiSTER. Kortnummeret kan godt være det samme på det nye kort, men f.eks. kan udløbsdatoen og kontrolcifrene være ændret.
Afvisningen kan også skyldes, at dit kort er spærret eller der ikke er dækning på kortet.