Binding & opsigelse
Der er 6 måneders binding på OiSTER 5G Internet. Bindingen starter den dag abonnementet bliver taget i brug – dog senest 45 dage efter oprettelse, hvis du er privatkunde, og senest 90 dage, hvis du er erhvervskunde.
Eksempel: Køber du dit abonnement med lånerouter i januar, men tager det først i brug i februar, løber bindingen til august.
Er du i binding, er datoen for opsigelsen ved udløb af bindingen, hvis du opsiger senest 30 dage inden. Har du binding til august og opsiger abonnementet i marts, er abonnementet aktivt til den dato i august der ligger 6 måneder efter din binding startede. Opsiger du abonnementet efter bindingsperiodens ophør, vil det opsiges med 30 dages varsel fra opsigelsesdatoen.
Returnering af lånerouter ved opsigelse
Når du opsiger dit abonnement inkl. lånerouter, sender vi dig en mail med vejledning til, hvordan du opretter en returlabel som QR-kode. Returfragten er betalt af os. Du skal blot pakke routeren forsvarligt og aflevere pakken hos din nærmeste PostNord-forhandler.
Har du fortrudt dit køb?
Du kan, ved at kontakte os på telefonnummer 70 31 30 70, fortryde dit køb i op til 14 dage efter, du har modtaget varen.
Du er ansvarlig for at sende varen retur til os.
Husk at pakke varen forsvarligt ind og sende den retur i original emballage med alle tilhørende dele (routeren, strømkablet og LAN-kablet). Undlad at sætte tape direkte på produktets emballage. Er emballagen beskadiget, kan vi ikke garantere, at det fulde købsbeløb kan tilbagebetales.
Når vi har modtaget din pakke, registrerer vi fortrydelsen, og du modtager en bekræftelse på mail.
Har du fortrudt dit køb, inden pakken er er leveret, kan du nægte modtagelse, når PostNord leverer din pakke. Er du ikke hjemme, når posten kommer, kan du nægte modtagelse i den pakkeshop, hvor pakken ligger til afhentning. Nægter du ikke modtagelse i pakkeshoppen, ligger pakken der i 14 dage, før den automatisk sendes retur. Når vi modtager pakken retur, tilbagefører vi dine penge til den betalingsform, du har købt varen fra.
Husk dog altid at kontakte os ved fortrydelse.